Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Veranstaltung und Vermittlung von Reisen, die zwischen Mondschein (Landstraßer Hauptstraße 45, 1030 Wien) und dem Kunden geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführen.

2. Vertragsabschluss und Buchung

2.1 Buchungsvorgang

Mit der Buchung einer Reise durch Ausfüllen des Anmeldeformulars auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung schriftlich oder per E-Mail bestätigen.

2.2 Teilnehmerzahl

Unsere Reisen werden mit einer Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen und einer Höchstteilnehmerzahl von 12 Personen (je nach Reise 8-12) durchgeführt. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, können wir die Reise bis 21 Tage vor Reisebeginn absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

2.3 Leistungsumfang

Gegenstand des Vertrages sind die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Reiseleistungen. Zusätzliche Wünsche des Kunden werden nur dann Vertragsinhalt, wenn diese von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

3. Zahlung

3.1 Zahlungsbedingungen

Mit Erhalt der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 28 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen innerhalb von 28 Tagen vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

3.2 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Banküberweisung erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte können zusätzliche Gebühren anfallen, über die wir Sie vor Vertragsabschluss informieren.

3.3 Zahlungsverzug

Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die in Ziffer 4 genannten Stornogebühren zu berechnen.

4. Rücktritt und Stornierung

4.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei uns.

4.2 Stornogebühren

Bei Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
• 59 bis 45 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
• 44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 70% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 85% des Reisepreises
• Ab 6 Tage vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 95% des Reisepreises

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

4.3 Ersatzteilnehmer

Der Kunde kann bis 7 Tage vor Reisebeginn verlangen, dass statt seiner ein Ersatzteilnehmer in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Wir können dem widersprechen, wenn der Ersatzteilnehmer den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt.

5. Leistungsänderungen

5.1 Vor Reisebeginn

Änderungen wesentlicher Reiseleistungen vor Reisebeginn behalten wir uns vor, sofern diese nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Über solche Änderungen informieren wir den Kunden unverzüglich.

5.2 Während der Reise

Wird die Reise nach Reisebeginn nicht vertragsgemäß erbracht, werden wir uns bemühen, Abhilfe zu schaffen. Ist dies nicht möglich oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, können wir eine gleichwertige Ersatzleistung erbringen.

6. Obliegenheiten des Kunden

6.1 Reisedokumente und Informationen

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugesandten Reiseunterlagen auf Richtigkeit zu überprüfen und uns unverzüglich auf eventuelle Fehler hinzuweisen.

6.2 Gesundheitliche Eignung

Der Kunde versichert, dass er für die gewählte Reise körperlich geeignet ist. Bei gesundheitlichen Einschränkungen, die die Teilnahme beeinträchtigen könnten, ist uns dies vor Buchung mitzuteilen.

6.3 Mängelanzeige

Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Die Mängelanzeige muss unverzüglich gegenüber unserem Reiseleiter oder uns erfolgen. Unterlässt der Kunde die Mängelanzeige, entfällt ein Anspruch auf Minderung oder Schadensersatz.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für:

• Die gewissenhafte Reisevorbereitung
• Die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger
• Die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglichen Leistungen

7.2 Haftungsbeschränkungen

Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist der Höhe nach auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

7.3 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, wie etwa extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder behördliche Anordnungen. In solchen Fällen bemühen wir uns um gleichwertige Ersatzleistungen.

8. Versicherungen

Wir empfehlen dringend den Abschluss folgender Versicherungen:

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandsreisekrankenversicherung
• Unfallversicherung

Wir beraten Sie gerne zu geeigneten Versicherungsoptionen, schließen diese jedoch nicht für Sie ab. Der Versicherungsabschluss liegt in der Verantwortung des Kunden.

9. Verhalten während der Reise

9.1 Anweisungen der Reiseleitung

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Reiseleitung, insbesondere zu Sicherheitsfragen, Folge zu leisten. Nächtliche Aktivitäten erfordern besondere Vorsicht und Rücksichtnahme.

9.2 Ausschluss von der Reise

Bei grobem Fehlverhalten, das die Durchführung der Reise beeinträchtigt oder andere Teilnehmer gefährdet, können wir den Kunden von der weiteren Teilnahme ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Reisepreises.

10. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter Datenschutzerklärung einsehen können. Mit der Buchung stimmt der Kunde der Verarbeitung seiner Daten zum Zweck der Reiseabwicklung zu.

11. Verjährung

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise müssen innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehenem Reiseende geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche nur noch geltend gemacht werden, wenn der Kunde ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert war.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Für das Vertragsverhältnis gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand

Soweit zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Wien, Österreich.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

12.4 Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns gerne: